# Traiter une demande client

Base Impact de l'IA · Usages · IA-0226 · version 0.1 · 2 novembre 2026 · moteur 0.3.1

Le tri automatique d'une demande, la recherche de la réponse dans 3 pages de documentation, puis l'e-mail de réponse. Faite de tâches simples.

## Valeur

0,56 gCO2e par demande, serveurs dans le monde.
Électricité : 1,2 Wh.
Statut : estimé.

## Caractéristiques

- Identifiant : IA-0226 · https://projetcelsius.com/ia/base/IA-0226/
- Version : 0.1 · 2 novembre 2026
- Étage : 2, Usages · famille : Tâches composées
- Unité : 1 demande
- Repose sur : relevés publiés 0 %, conventions de la base 0 %, hypothèses de Projet Celsius 100 %
- Lieu par défaut : monde, 458 gCO2e/kWh (Ember 2025, cycle de vie) · 11 pays et zones en paramètre
- Compté : la lecture et l'écriture des tokens par le modèle, et le refroidissement du centre de données
- Non compté : la fabrication des serveurs, l'entraînement du modèle, le réseau et l'appareil de l'utilisateur
- Licence : CC BY 4.0

## Calcul d'un cas

| Lieu des serveurs | gCO2e/kWh | CO2e |
| --- | --- | --- |
| Dans le monde | 458 | 0,56 gCO2e |
| En France | 41 | 0,05 gCO2e |
| Dans l'Union européenne | 210 | 0,25 gCO2e |
| Aux États-Unis | 384 | 0,47 gCO2e |
| En Allemagne | 330 | 0,4 gCO2e |
| En Irlande | 257 | 0,31 gCO2e |
| Aux Pays-Bas | 254 | 0,31 gCO2e |
| En Pologne | 589 | 0,71 gCO2e |
| En Suède | 35 | 0,043 gCO2e |
| En Norvège | 28 | 0,034 gCO2e |
| En Suisse | 39 | 0,048 gCO2e |
| En Finlande | 57 | 0,07 gCO2e |

## Détail par poste

Se calcule à partir de :

- Exécuter un flux automatisé (IA-0221) : × 1 · 0,24 Wh · hypothèse
- Interroger un PDF de 30 pages (IA-0043) : × 1 · 0,74 Wh · hypothèse
- Écrire un e-mail (IA-0202) : × 1 · 0,23 Wh · hypothèse

Entre dans le calcul de :

- Service client automatisé, 1 an (IA-0407) : https://projetcelsius.com/ia/base/organisations/service-client-automatise/
- Chargé de clientèle, 1 an (IA-0313) : https://projetcelsius.com/ia/base/activites/charge-de-clientele-1-an/

## Conventions de méthode

- C1 · La requête type : Une requête compte 100 tokens lus et 400 écrits (100 lus, 400 écrits)
- C3 · Le centre de données : L'électricité des serveurs est multipliée par 1,10 pour le centre de données (× 1,10)
- C5 · Le lieu par défaut : Sans autre information, les serveurs sont dans le monde, à l'électricité moyenne mondiale (monde)
- C7 · L'électricité, location-based, en cycle de vie : Le kilowattheure est celui du pays des serveurs, en cycle de vie, d'une seule source pour tous les pays (Ember et Our World in Data, 2025)
- C8 · Deux chiffres significatifs : Une valeur calculée s'arrondit à deux chiffres significatifs, une valeur publiée est reprise avec la précision de sa source ; le calcul garde toute la précision (2 chiffres)
- Formule : électricité du cas = valeur retenue × (recette recalculée avec les paramètres du cas ÷ recette aux paramètres par défaut) ; CO2e (gCO2e) = électricité (Wh) × facteur du lieu (gCO2e/kWh) ÷ 1 000
- Toute la méthode : https://projetcelsius.com/ia/base/methode/

## Citation

Projet Celsius, Base Impact de l'IA, « Traiter une demande client », IA-0226, version 0.1, 2 novembre 2026, projetcelsius.com/ia/base/IA-0226/ · CC BY 4.0.